PROECOM CRM · ДАНІ ТА ПРИВАТНІСТЬ

Видалення даних

Ви можете відключити інтеграцію або запросити видалення даних із ProEcom CRM. Це різні дії: відключення доступу не стирає збережену історію.

Подати запит

Напишіть на vlad@liashenko.net з темою «Видалення даних ProEcom CRM».
Вкажіть магазин, ваш контакт або ім’я користувача Instagram та які дані просите видалити: підключення, листування, клієнтський профіль чи всі пов’язані дані. Якщо маєте код запиту Meta, додайте його.
Ми перевіримо належність запиту, виконаємо видалення або пояснимо конкретні підстави збереження окремих даних і повідомимо результат. Не надсилайте пароль, секретні ключі або повні реквізити картки.

Запит через Meta або Instagram

Якщо в налаштуваннях підключених застосунків платформа пропонує видалити дані ProEcom CRM, скористайтеся цією дією. Коли Meta надсилає нам підписаний запит для підключеного Instagram-акаунта, сервіс перевіряє його й видаляє дані цього підключення, токен доступу та діалоги з робочої бази. У відповідь Meta отримує код підтвердження й посилання на сторінку стану запиту.

Заявка залишається в обробці, поки оператор перевіряє резервні копії й дані, окремо перенесені до клієнтських карток або облікових документів. Старий запит, що передує новому підключенню акаунта, передається на перевірку, щоб не стерти дані нового підключення помилково.

Що відбувається з іншими даними

Видалення інтеграції не видаляє ваш профіль Instagram, повідомлення на серверах Meta або дані іншого магазину. Замовлення, платежі, чеки й дані, які магазин зібрав окремо, перевіряються відповідно до їх походження та необхідності зберігання. Зверніться до нас або магазину, якщо запит має охопити їх також. Для будь-якого збереження після розгляду запиту має бути конкретне пояснення.

Хто обробляє звернення

ФОП Ляшенко Владислав Олегович, vlad@liashenko.net. Докладніше: політика конфіденційності.